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課程編號:2017-ECC01    【補助80%-確定開課】業務主管戰力儲備實務班 - 自費生名額已滿~~
  • 上課日期:
    第 1 場 2017/11/11 上午 09:30:00~ 下午 04:30:00
                       第 2 場 2017/11/18 上午 09:30:00~ 下午 04:30:00
                       第 3 場 2017/11/25 上午 09:30:00~ 下午 04:30:00
                      
  • 課程項數:
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  《 課程大綱 》
本課程名額:自費生已滿(L2017-ECC01-002截止)


11/11 09:30~16:30業務菁英臨戰致勝點-YES!關鍵力
1.鍛鍊業務眼:
(1.)從肢體動作理解人的內在想法。
(2.)從細微表情線索理解對方的內在思考。
2.說出業績來:
(1.)關鍵30秒的基本對話結構。
(2.)語詞排列順序的重要性。
(3.)語言化妝術。
3.聽出業績來:
(1.)理解,才是建立關係跟感情的重點。
(2.)問句是最精準的探路石,實用問句分享。
4.做出業績來:
(1.)行動,想都是問題,做就有答案。
(2.)關鍵突破口。找出接觸點,才有成功的可能。
(3.)競合策略,讓對方與你談的關鍵銜接處。


11/18 09:30~16:30
1.黃金業務的關鍵能力
2.情境模擬-人物角色/提問探詢/共同利基/扭轉問句/增員問句/旋渦法/和解學
3.小組模擬
4.小組演練

11/25 09:30~16:30
團隊培育法-人氣主管的成功領導鍊金術
1.紅頂主管與信賴主管的信任建立與困難。
2.歸屬感、職務認同、抗壓機制的建立方法。
3.辦公室氣氛建立。
4.主管說話術:黑色語言與白色語言。
5.主管的正向提問與實際例句。
6.面對下屬的反抗心態。
7.特殊群眾的處理法
8.小組演練
 
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